Ce inseamna in curs de procesare?

„In curs de procesare” este o eticheta care apare des in plati, comert online, relatia cu institutiile publice si chiar in aplicatii IT. Acest articol explica ce inseamna practic acest statut, ce se intampla „in spate” si cum poti interpreta corect pasii urmatori. Vei gasi repere concrete, cifre actuale pe 2025 si recomandari bazate pe standarde si reguli internationale.

Sensul expresiei in curs de procesare in viata de zi cu zi

Expresia „in curs de procesare” descrie o stare intermediara in care o cerere, o tranzactie sau o comanda a fost primita, dar nu este inca finalizata. In practica, ea acopera o gama larga de situatii: de la o plata cu cardul pre-autorizata, la o comanda online care asteapta pregatirea in depozit, la o solicitare depusa la o institutie publice ce se afla in verificari administrative. Aceasta stare nu inseamna nici respingere, nici finalizare, ci semnaleaza ca exista pasi tehnici, operationali sau legali care trebuie indepliniti inainte de inchiderea cazului.

In 2025, pe masura ce platile instant si automatizarile se generalizeaza, durata „in curs de procesare” a scazut in multe domenii, dar nu a disparut, pentru ca intotdeauna raman de executat verificari de risc, controale antifrauda, reconciliere contabila sau confirmari intre sisteme. Pentru a interpreta corect statutul, este esential sa intelegi tipul de proces (bancar, logistic, administrativ sau IT) si regulile sub care opereaza, de la reglementarile Europene la politicile interne ale unei companii.

Platile bancare: de la pending la settled

In plati, „in curs de procesare” acopera secventa de la initiere pana la decontare. In zona euro, European Payments Council (EPC) a standardizat platile instant SEPA Instant Credit Transfer (SCT Inst), care in 2025 ruleaza 24/7/365 si tintesc finalizarea in maximum 10 secunde per plata, cu un plafon uzual de 100.000 EUR. La nivel local, in Romania, sistemul RO Instant operat de TransFonD sub supravegherea BNR a stabilit timpi similari sub 10 secunde si un plafon curent de ordinul zecilor de mii de lei per tranzactie, ceea ce reduce dramatic ferestrele de asteptare fata de ordinele standard D+1.

In platile internationale, SWIFT gpi a raportat in ultimii ani ca majoritatea transferurilor transfrontaliere ajung la destinatie in ziua curenta, cu procente de peste 50% in sub 30 minute si in jur de 96% in 24 de ore, valori relevante si in 2025 datorita extinderii adoptarii. In plus, migrarea la ISO 20022 in platile cross-border ajunge la finalul ferestrei de coexistenta in noiembrie 2025, ceea ce uniformizeaza datele si reduce erorile care prelungesc starea „in curs de procesare”.

De ce o plata ramane „in curs de procesare”

• Verificari KYC/AML si controale antifrauda la emitent si acceptator.
• Cut-off times si ferestre de clearing pentru platile non-instant.
• Inconsistente in detaliile IBAN/BIC sau referinte lipsa.
• Congestie operationala sau mentenanta planificata 24/7.
• Investigatii chargeback sau dispute initiate de titular.

Comenzi e-commerce si logistica: cand „in curs de procesare” inseamna pregatire

In comertul online, statusul „in curs de procesare” inseamna in mod obisnuit ca plata a fost acceptata sau rezervata si comanda a intrat in fluxul intern: picking, ambalare, facturare si predare catre curier. Chiar si in 2025, cand multe depozite sunt partial robotizate, aceasta etapa ramane dependenta de stocuri, de sincronizarea cu sistemele de plati si de sloturile curierilor. Timpul tipic de procesare in marketplace-uri mari din UE ramane 12–48 de ore pentru comenzile standard, in timp ce programele „same-day” depind de cut-off uri stricte (de regula 11:00–13:00) si de proximitatea fata de hub.

Datele de performanta publicate de mari curieri europeni pentru 2025 arata rate de livrare in ziua urmatoare de peste 90% pe rutele nationale, dar aceste valori presupun ca produsul a parasit deja depozitul. Prin urmare, cand vezi „in curs de procesare”, cel mai probabil comanda este inca in zona de pregatire. Daca plata a fost preautorizata, suma poate ramane blocata pana la capturare sau anulare, in mod normal intre cateva ore si 3 zile lucratoare.

Statusuri uzuale din spatele etichetei

• Picking: operatorul sau robotul colecteaza articolele din raft.
• Ambalare si etichetare: generare AWB, verificare greutate/dimensiuni.
• Fraud screening: reguli PSD2/SCA si scoruri de risc interne.
• Capturare plata: trecerea de la preautorizare la incasare.
• Handover la curier: scan de predare si alocare ruta.

Institutiile publice: cereri, petitii si termene legale

In relatia cu autoritatile, „in curs de procesare” inseamna de regula circuit intern de verificare si aprobare. In Romania, termenele sunt stabilite prin acte normative. De exemplu, OG 27/2002 prevede pentru petitii un termen standard de raspuns de 30 de zile, cu posibilitate de prelungire justificata de inca 15 zile. Pentru acces la informatii de interes public (Legea 544/2001), autoritatile trebuie sa raspunda in 10 zile pentru informatii simple si in 30 de zile in cazuri complexe. ANPC mentioneaza in mod curent termenul de 30 de zile pentru solutionarea sesizarilor depuse de consumatori, interval in care statusul din portal ramane „in curs de solutionare/procesare”.

La nivel UE, digitalizarea serviciilor publice continua sa avanseze in 2025, insa diferentele intre institutii raman considerabile, iar verificarile juridice si bugetare nu pot fi instant. Cand vezi „in curs de procesare” pe un dosar cadastral, fiscal sau de ajutor de stat, este posibil ca dosarul sa fie la control formal, la evaluarea eligibilitatii sau in etapa de comunicare inter-institutionala. Este rezonabil sa urmaresti termenele legale si sa soliciti numar de inregistrare si date de contact pentru escaladare in caz de depasire.

Cum monitorizezi corect un dosar

• Noteaza numarul de inregistrare si data depunerii.
• Verifica termenul legal aplicabil (10, 30 sau 45 de zile).
• Solicita status intermediar dupa jumatatea termenului.
• Pregateste documente suplimentare cerute frecvent (copii, imputerniciri).
• Escaladeaza in scris daca termenul a fost depasit fara explicatii.

Carduri, preautorizari si dispute: de ce ramane suma blocata

La platile cu cardul, „in curs de procesare” apare adesea in doua situatii: preautorizare (de pilda la hoteluri, pompe de carburant sau inchirieri auto) si tranzactii capturate dar inca nedecontate in circuitul schemei de card. Preautorizarea blocheaza temporar suma pe card, dar nu o transfera comerciantului; capturarea ulterioara transforma blocajul in incasare. Daca comerciantul nu captureaza in fereastra stabilita de schema (in mod uzual intre 7 si 31 de zile, in functie de tipul tranzactiei), blocajul expira automat. In 2025, regulile PSD2 si SCA sunt complet operationale in UE, ceea ce inseamna ca multe tranzactii trec prin autentificare puternica, reducand frauda dar uneori adaugand un pas in plus in procesare.

Visa si Mastercard opereaza ferestre de decontare zilnice, dar perioada in care banca ta arata „in curs de procesare” poate depinde de ora tranzactiei si de politici interne. Daca ai o tranzactie „in curs de procesare” care persista neobisnuit (peste 7–10 zile), cel mai util este sa contactezi mai intai comerciantul pentru confirmarea capturarii sau anularii si apoi banca emitenta pentru clarificarea statusului autorizarii.

Procese IT si automatizari: cozi, joburi si SLA-uri

In tehnologie, „in curs de procesare” semnaleaza ca un job a intrat intr-o coada sau intr-un pipeline si asteapta resurse (CPU, I/O, conexiuni) ori confirmari de la sisteme terte. Sistemele moderne de mesagerie (ex. cozi distribuite) garanteaza livrare cel putin o data, dar nu intotdeauna imediat. Pentru utilizator, acest lucru se traduce printr-o bara de progres sau un status „pending”. In 2025, multe organizatii adopta obiective de fiabilitate (SLO) de 99,9% sau 99,99%. Ca reper, 99,9% uptime inseamna aproximativ 43 de minute de indisponibilitate pe luna, iar 99,99% inseamna circa 4 minute. Orice fereastra de mentenanta sau incident poate prelungi un status „in curs de procesare”.

Standardizarea datelor ajuta. In platile cross-border, tranzitia globala la ISO 20022 pana in noiembrie 2025 (finalul coexistentei anuntate de SWIFT) imbunatateste calitatea campurilor transmise si reduce exceptiile manuale. La scara interna, definirea unor SLA-uri clare (de exemplu, exportul de rapoarte in sub 5 minute pentru 95% din cereri) si monitorizarea timpi-lor medii (percentile P50/P95/P99) ofera vizibilitate realista asupra „cat dureaza” cand un proces se afla in starea „in curs de procesare”.

Transparenza si comunicare: cum transformi asteptarea intr-o experienta buna

O mare parte din frustrarea asociata cu „in curs de procesare” provine din lipsa contextului. Organizatiile care ofera estimari, explica pasii si arata progresul reduc semnificativ sesizarile si apelurile in call-center. In 2025, multe banci si comercianti afiseaza cronologii ale evenimentelor (initiata, acceptata, in verificare, finalizata) si adauga ETA dinamice. Conform practicilor recomandate de autoritati precum ANPC pentru relatia cu consumatorii si de EBA pentru transparenta in plati, comunicarea trebuie sa fie clara, verificabila si sa includa cai rapide de remediere.

Elemente de comunicare eficiente

• Descrierea pasilor ramasi si ce declanseaza trecerea la urmatorul pas.
• ETA numeric (minute/ore/zile) cu actualizare dinamica.
• Notificari proactive la depasirea unor praguri (ex. 24 de ore).
• Link catre politici, termene legale si contact suport.
• Mesaje diferentiate pentru plati standard versus plati instant.

Pentru consumatori, o regula buna este sa salvezi confirmarile si sa urmaresti estimarile. Daca un status depaseste cu mult intervalul comunicat, escaladeaza documentat: mai intai comerciantul sau institutia, apoi organismele competente (de exemplu, ANPC pentru comert si servicii catre consumatori, banca emitenta pentru dispute pe card). Pentru plati in euro, regulile recente din Regulamentul (UE) 2024/886 privind platile instant in 2025 accelereaza solutionarea si reduc situatiile in care banii „se pierd” temporar intre banci.

Date si repere actuale pe 2025: cum interpretezi cifrele corect

Este util sa ancorezi asteptarile in cifre reale. In 2025, in SEPA Instant (EPC), tinta de livrare sub 10 secunde si functionarea 24/7/365 raman standard, iar bancile din zona euro sunt obligate prin Regulamentul (UE) 2024/886 sa ofere plati instant in euro, ceea ce reduce durata „in curs de procesare” de la ore/zile la secunde in multe scenarii. In Romania, RO Instant functioneaza 24/7 cu timpi sub 10 secunde in majoritatea tranzactiilor, iar plafonul tranzactional curent (ordinul a 50.000 lei) este suficient pentru plati de zi cu zi. Pentru plati transfrontaliere, datele de performanta comunicate de SWIFT gpi raman un reper: cele mai multe plati ajung in aceeasi zi, iar imbunatatirile aduse de ISO 20022 pana la finalul lui 2025 sustin reducerea exceptiilor.

In administratia publica, termenele sunt mai putin despre performanta tehnica si mai mult despre proceduri si lege: 10 zile pentru informatii simple (Legea 544/2001), 30 de zile pentru petitii (OG 27/2002), 30 de zile uzual pentru sesizari la ANPC. Intelegerea acestor repere te ajuta sa decizi cand o stare „in curs de procesare” este normala si cand este cazul sa intervii. In comertul online, indicatorii operationali pe 2025 arata in general pregatire in 12–48 de ore si livrare nationala in D+1 in peste 90% din cazuri atunci cand coletul a parasit depozitul. Daca valorile comunicate de comerciantul tau sunt mai lente, ajusteaza-ti asteptarile si utilizeaza optiuni de plati instant sau ridicare din magazin pentru a reduce incertitudinea.